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《守望先锋：归来》玩家需要将手机号绑定至战网账号方可进入游戏，但美国预付费手机和VOIP用户无法使用这项服务。
在《守望先锋：归来》上线之前，暴雪已经公布本作拥有短信安全保护功能，并表示“这是经过业界考验的反作弊与反骚扰解决方案”。
这种做法阻止了小号的泛滥，一定程度上能增加高手玩家开小号炸鱼的难度，但也有正常玩家被这套系统拒之门外。
就比如我们上文提到的，美国预付费手机用户无法通过绑定手机号游玩《守望先锋：归来》。
国外论坛用户发帖写道：“用预付费手机还真是丢人。没想到我会因为负担不起合约机而被《守望先锋》拒之门外，暴雪是第一家让我感觉穷得连玩游戏都玩不起的公司。”
另外，短信安全保护不允许同一个手机号在多个不同账户下使用。
推特用户Ryan Markel表示：“我们家四个孩子都在用NS一起玩《守望先锋》，他们拿自己的钱这样玩了一年多。”
“结果《守望先锋：归来》到来的时候，由于短信安全保护措施的存在，他们没法玩了。”
他补充道：“我们没钱给每个孩子都办一个手机号来获取短信安全验证。如果让我替他们四个验证，那是可以的。如果能有个家庭账号系统之类的，那就好了。”
《守望先锋：归来》首席软件工程师Bill Warnecke上周接受采访时称：“特殊情况下，一些完全正常，没有恶意，没有作弊，没有任何负面影响的玩家，因为拥有多个账号而被短信安全保护系统拒之门外。这其实是保护守法玩家的品章。这是我们慎重对待并讨论很久才添加上去的一项功能。”
暴雪将为购买40美元守望包却因短信安全保护无法正常游玩的玩家提供退款。
《守望先锋：归来》现已正式上线。
